Mapeamento de processos, melhoria e contexto da organização para a ISO 9001:2015

 

Objetivos

Capacitar os participantes a realizar mapeamentos de processos, levando em consideração o contexto da organização, suas partes interessadas e riscos, de modo apoiar a implantação da ISO 9001:2015.

Público Alvo

Especialistas, gerentes, coordenadores, consultores, analistas e profissionais envolvidos com Sistemas de Gestão da Qualidade

Programa

- Introdução: objetivos, benefícios e dificuldades;

- Requisitos aplicáveis da ISO 9001:2015;

- Entendendo a organização e seu contexto;

- Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas;

- Riscos e Oportunidades; A organização como um processo;

- Mapeamento dos processos;

- Formas de apresentação;

- Objetivos/Indicadores para processos e análise de dados;

- Gerenciamento de desempenho Exercícios práticos.

Datas e cidades

Dia para começar: Dia para terminar: Cidade:
Em breve...